Preguntas Frecuentes

Soporte

Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por WhatsApp.

Subastas

¿Cómo participo en una subasta? +

Crea tu cuenta, completa el proceso de verificación y una vez aprobado podrás pujar en cualquier subasta activa. El proceso de aprobación toma menos de 24 horas.

¿Desde cuánto inician las subastas? +

Las subastas inician desde $1 USD. Cada subasta muestra el precio actual, el contador en vivo y la opción de compra directa a precio fijo.

¿Qué pasa si gano una subasta? +

Recibirás una notificación inmediata. Tienes 24 horas para completar el pago. Una vez confirmado, JBOXLY gestiona el reempaque y envío hasta Venezuela.

¿Los productos son nuevos? +

Cada subasta especifica claramente el estado del producto. La mayoría son nuevos. Todos los productos son verificados por el equipo JBOXLY antes de publicarse.

¿Puedo comprar sin subastar? +

Sí. Muchos productos tienen opción de compra directa a precio fijo. No necesitas esperar el final de la subasta.

Casillero en USA

¿El casillero es realmente gratis? +

Sí, la apertura y uso del casillero es completamente gratis. Solo pagas el costo de envío cuando decides mandar tus paquetes a Venezuela.

¿En qué tiendas puedo comprar? +

En cualquier tienda que envíe a USA: Amazon, SHEIN, Temu, Nike, Apple, Walmart, eBay y más. Usa tu dirección JBOXLY en Dallas, Texas al hacer el checkout.

¿Cuánto tiempo puedo guardar mis paquetes? +

Los primeros 15 días son gratis. A partir del día 16 se cobra $1 USD por día por paquete. El máximo de almacenaje es 45 días.

¿Qué es la consolidación de paquetes? +

Es unir varios paquetes en una sola caja para reducir costos de envío. En lugar de pagar envío por cada paquete por separado, pagas uno solo más económico.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío a Venezuela? +

El envío aéreo cuesta $8.50 USD por libra. El reempaque y caja tiene un costo adicional desde $7 USD. Usa nuestra calculadora de envíos para obtener un estimado exacto.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar? +

Por vía aérea el tiempo estimado es de 10 a 21 días hábiles desde que el paquete sale de nuestro almacén en Dallas. Los tiempos pueden variar por aduana.

¿Puedo rastrear mi paquete? +

Sí. Una vez enviado recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real desde tu cuenta JBOXLY.

¿Envían a todo Venezuela? +

Estamos expandiendo nuestra cobertura. Contáctanos por WhatsApp para confirmar la disponibilidad en tu ciudad.

¿No encontraste tu respuesta?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte en español.