Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En JBOXLY LLC ("JBOXLY", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestro sitio web jboxly.com y nuestras aplicaciones móviles, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes eliminarlos.

1. Quiénes somos

JBOXLY LLC es una empresa registrada en Estados Unidos que ofrece servicios de casillero, compra asistida y envío de productos desde tiendas de Estados Unidos hacia Venezuela y Argentina, con bodega de recepción en Dallas, Texas.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega que nos proporcionas al registrarte.
• Datos de pedidos y paquetes: productos solicitados, números de rastreo (tracking), historial de envíos, cotizaciones y estados de entrega.
• Datos de pago: comprobantes de pago que subes voluntariamente (por ejemplo, capturas de transferencias). No almacenamos números completos de tarjetas: los pagos con tarjeta se procesan a través de Shopify Payments.
• Datos de verificación: para pedidos con pago contra entrega podemos solicitar documento de identidad y perfil público de redes sociales, con el único fin de prevenir fraude.
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías por WhatsApp, chat del sitio o correo electrónico.
• Datos técnicos básicos: información estándar de navegación (tipo de dispositivo, páginas visitadas) para el funcionamiento y mejora del servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar tu casillero, procesar tus pedidos y entregar tus paquetes.
• Cotizarte productos y envíos, y mantenerte informado del estado de tus compras.
• Comunicarnos contigo por correo, WhatsApp o notificaciones sobre tu cuenta y tus envíos.
• Prevenir fraude en pedidos con pago contra entrega.
• Cumplir obligaciones legales, contables y aduaneras.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Empresas de transporte y aduanas, para poder entregar tus paquetes (nombre, dirección, teléfono y contenido declarado).
• Proveedores tecnológicos que dan soporte a nuestra plataforma: Shopify (tienda y cuentas), Google Firebase (base de datos), Vercel (servidores), Microsoft Clarity (estadísticas de uso para mejorar la experiencia del sitio), Resend (correos) y Meta/WhatsApp (mensajería).
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los registros de envíos completados se conservan de forma anónima (sin nombre, correo, teléfono ni dirección) por el tiempo requerido por obligaciones contables y fiscales.

6. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, directamente desde tu portal de cliente (sección Mi Cuenta → Eliminar mi cuenta), tanto en el sitio web como en nuestras aplicaciones. Al hacerlo:

• Se eliminan tus datos personales: nombre, correo, teléfono, direcciones y comprobantes de pago.
• Tu perfil de cliente se elimina de nuestros sistemas.
• Los registros de envíos ya completados se conservan únicamente de forma anónima, por requisitos contables.

También puedes solicitar la eliminación o una copia de tus datos escribiéndonos a jmorales@jboxly.com.

7. Seguridad

Toda la comunicación con nuestra plataforma viaja cifrada mediante HTTPS. El acceso a tus datos está restringido al personal que los necesita para operar el servicio.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Si realizamos cambios importantes a esta política, lo notificaremos a través del sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o tus datos personales:

• Correo: jmorales@jboxly.com
• WhatsApp Venezuela: +58 424-3399071
• WhatsApp Argentina: +54 9 11 2347-2035
• JBOXLY LLC — Dallas, Texas, Estados Unidos